Veelgestelde vragen
Kan je niet vinden wat je zoekt? Neem dan contact met ons op.
Hoe snel wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen die vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden. Voor op maat gemaakte producten, zoals bepaalde meubelen of speelbanken, kan een langere verwerkingstijd gelden.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen binnen de EU worden meestal binnen 3–8 werkdagen geleverd vanuit onze Europese magazijnen. De exacte levertijd hangt af van het product en de bestemming.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
Na deze aanmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Wil je ruilen? Meld dan eerst je retour aan en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Je kunt een retour eenvoudig aanvragen door ons binnen 14 dagen na ontvangst een bericht te sturen met je ordernummer.
Wij sturen je daarna de retourinstructies. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Wat gebeurt er als ik producten van verschillende merken bestel?
In dat geval worden de artikelen afzonderlijk verzonden. Je ontvangt dan meerdere pakketten, elk met een eigen track & trace.
Hoe lang heb ik garantie op mijn product?
Op alle producten geldt standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Daarnaast biedt Cunavo service en ondersteuning vanuit Nederland.
Zijn alle producten veilig en EU-gecertificeerd?
Ja. Wij selecteren uitsluitend producten die voldoen aan de Europese veiligheidsnormen. Zo bieden we veilig en duurzaam speelgoed en meubels die jarenlang meegaan.
Vanaf welk bedrag is verzending gratis?
Binnen Nederland en België is verzending gratis vanaf € 75,-.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is bij ontvangst?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, bij voorkeur met foto’s van de schade. Wij zorgen kosteloos voor een vervangend product of een passende oplossing.
Waar worden de producten van Cunavo gemaakt?
Al onze producten worden in Europa ontworpen en geproduceerd. Dat betekent dat ze voldoen aan de strenge Europese veiligheids- en kwaliteitsnormen. Zo ben je altijd verzekerd van veilige, duurzame en eerlijke producten — nooit goedkope imitaties uit China.
Onze webshop is vriendelijk en toegankelijk voor iedereen – klik op het paarse icoon.