Verzending en Levering

Verzending & levering

Op deze pagina vind je alle informatie over het verwerken en leveren van jouw bestelling bij Cunavo.

Verwerking & verzending

• Verwerking: bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden de volgende dag verwerkt en verzonden.
• Verzending: wij verzenden zorgvuldig vanuit magazijnen binnen de Europese Unie.

Levertijden

• Nederland: meestal 3–8 werkdagen na verzending.
• België: meestal 4–9 werkdagen na verzending.
• Uiterste levering: bij vertraging leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling. Lukt dat niet, dan kun je kosteloos annuleren en storten wij het volledige aankoopbedrag terug.

Let op: feestdagen en drukte bij vervoerders kunnen de bezorgtijd verlengen. Wij houden je per e-mail op de hoogte.

Track & Trace

Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-link, meestal binnen 24 uur na verwerking. Via de Track & Trace kun je zien waar je pakket zich bevindt en wanneer het bezorgd wordt.

Levering in meerdere pakketten

Bestel je meerdere artikelen? Dan kan de levering worden opgesplitst. Je ontvangt in dat geval meerdere Track & Trace-links.

Verzendkosten

• Standaard verzending: € 6,95 voor bestellingen onder € 75 (Nederland en België).
• Gratis verzending: bij bestellingen vanaf € 75 (Nederland en België).

Levergebied

Wij leveren in Nederland en België. Wil je laten bezorgen in een ander EU-land? Mail ons via info@cunavo.nl ; wij kijken graag mee naar de mogelijkheden.

Adrescontrole & wijziging

Controleer je bezorgadres goed tijdens het afrekenen. Toch een foutje gemaakt? Mail ons zo snel mogelijk via info@cunavo.nl . Als je pakket nog niet is verzonden, passen we het adres voor je aan.

Niet thuis of afhaalpunt

Ben je niet thuis bij bezorging? De vervoerder probeert opnieuw te leveren of brengt het pakket naar een afhaalpunt in de buurt. Via de Track & Trace kun je zien waar je pakket is en/of het opnieuw wordt aangeboden.

Bestelling niet ontvangen

Niet binnen de verwachte termijn ontvangen? Neem contact op via info@cunavo.nl . Wij starten direct een onderzoek. Blijkt het pakket verloren, dan sturen we kosteloos een vervangend product of storten we je aankoopbedrag terug.

Niet afgehaald of verkeerd adres

Komt een pakket retour omdat het niet is afgehaald of omdat het afleveradres onjuist of onvolledig was?

• Opnieuw verzenden: kan na betaling van de herverzendkosten.
• Annuleren: we storten het aankoopbedrag terug, minus de daadwerkelijk gemaakte verzendkosten (heen- en eventuele retourkosten van de vervoerder).

Bekijk ook ons ​​retourbeleid voor meer informatie.