website

Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – CUNAVO

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan ​​onder:

  • Bedenktijd : de periode waarin de consument gebruik mag maken van zijn herroepingsrecht.

  • Consument : de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

  • Dag : kalenderdag.

  • Herroepingsrecht : de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  • Ondernemer : Cunavo, gevestigd aan de Anna van Hoëvellstraat te Wageningen.

  • Overeenkomst op afstand : een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van een systeem voor verkoop op afstand (zoals via een webshop), waarbij er geen fysiek contact is.

  • Duurzame gegevensdrager : elk middel waarmee de consument informatie persoonlijk kan opslaan en later ongewijzigd kan raadplegen (zoals e-mail of pdf).

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Cunavo
Anna van Hoëvellstraat
6702 DD Wageningen
Nederland
E-mailadres: info@cunavo.nl
KVK-nummer: 84238135
BTW-nummer: NL162469354B02

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Cunavo en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Cunavo en de consument.

  2. Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, krijgt de consument de beschikking over deze voorwaarden. Indien dat redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt duidelijk vermeld dat de voorwaarden op verzoek gratis toegezonden worden.

  3. Indien een geldige uit deze voorwaarden bewezen blijven, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod is vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.

  2. Cunavo besteedde veel zorg aan de juistheid van het aanbod. Kennelijke fouten of vergissingen binden Cunavo niet.

  3. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief. Kleuren kunnen afwijken van het echte product.

  4. Bij elk aanbod wordt duidelijk vermeld wat de rechten en verplichtingen van de consument zijn, zoals prijs, verzendkosten, en het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

  2. Cunavo heeft de ontvangst van de bestelling per e-mail bevestigd.

  3. Bij elektronische bestellingen worden passende veiligheidsmaatregelen getroffen.

  4. Cunavo mag – binnen wettelijke kaders – onderzoek naar de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.

  5. Bij het product ontvangt de consument informatie over het herroepingsrecht, garantie, contactgegevens en andere relevante gegevens.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument mag de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product herroepen zonder opgave van redenen.

  2. Tijdens de bedenktijd moet de consument voorzichtig zijn om met het product te gaan. Het mag alleen gebruikt worden zoals dat in een fysieke winkel zou gebeuren.

  3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument binnen 14 dagen contact opnemen met Cunavo via info@cunavo.nl . Daarna ontvangt de consument een retourformulier.

  4. Na aanmelding moet het product binnen 14 dagen retour worden gestuurd. Bewijs van verzending is verplicht.

Artikel 7 – Kosten en voorwaarden bij herroeping

  1. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.

  2. Cunavo betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of een verzendbewijs.

  3. Als het product wordt gebruikt op een manier die verder gaat dan noodzakelijk voor beoordeling, kan een waardevermindering worden toegepast.

  4. Bij retouren van bestellingen met promoties zoals '1+1 gratis', dienen alle ontvangen artikelen, inclusief het gratis product, te worden afgesloten om aanspraak te maken op volledige terugbetaling.

Artikel 8 – Prijzen en betalingen

  1. De prijzen op de website zijn inclusief btw.

  2. Betalingen kunnen direct gedaan worden via het betaalsysteem van de webshop.

  3. Bij wanbetaling houdt Cunavo zich het recht voor om incassomaatregelen te nemen.

Artikel 9 – Levering

  1. Levering vindt plaats op het alternatieve adres van de consument.

  2. Cunavo verzendt de bestelling meestal binnen de product duurzamepagina termijn.

  3. Indien een bestelling niet geleverd wordt, wordt de consument romantisch. Indien geen oplossing wordt gevonden, wordt het bedrag betaald.

  4. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Cunavo tot het moment van aflevering.

Artikel 10 – Niet-afgehaald of verkeerd bezorgd pakket

  1. Indien een bestelling retour komt omdat het pakket niet is afgehaald of het adres niet correct is ingevuld, kunnen herverzendkosten in rekening worden gebracht.

  2. Bij retour zonder overleg kan tot 50% van het aankoopbedrag worden ingehouden.

Artikel 11 – Klachtenregeling

  1. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking gemeld te worden via info@cunavo.nl .

  2. Cunavo reageert binnen 14 dagen met een voorstel van oplossing.

  3. Indien de klacht niet samen wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot een geschillencommissie van het ODR-platform van de EU.

Artikel 12 – Geschillen

Op alle overeenkomsten met Cunavo is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Er is voldaan aan het Weens Koopverdrag.

Artikel 13 – Aanvullende bepalingen

Aanvullingen van indien afwijkende van deze voorwaarden zijn alleen vastgelegd en mogen niet in het nadeel van de consument zijn.

Laatste update: maart 2025.