Privacy Beleid

PRIVACYBELEID – CUNAVO

Laatste update: maart 2025

Bij Cunavo hebben we veel waarde aan jouw privacy. We verwerken alleen gegevens die we nodig hebben om onze webshop goed te laten functioneren en jou zo goed mogelijk van dienst te zijn. Jouw gegevens worden nooit voor duurzame doelstellingen aan anderen verkocht.

Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie we gegevens (mogelijk) delen en wat jouw rechten zijn.

Wie is verantwoordelijk?

Cunavo
Anna van Hoëvellstraat, 4-18
6702 DD Wageningen
Nederland
E-mail: info@cunavo.nl
Contactpersoon privacyzaken: Willem Rozenboom

Welke gegevens verzamelen wij?

Als je iets bestelt in onze webshop, verwerken we de volgende gegevens:

Naam, adres, woonplaats
E-mailadres en telefoonnummer (indien vervangen)
Betaalgegevens (zoals je IBAN of creditcardnummer)
IP-adres, browser en apparaat (voor analyse en beveiliging)

We verzamelen nooit meer dan nodig is, en alleen voor de volgende doelen:

Het verwerken van uw bestelling
Klantenservice
Wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding)
Verbeteren van onze website

Chatbot / Klantenservice

Als je contact met ons opneemt via de chatbot op onze website, kunnen we je naam, e-mailadres (indien ingevuld) en het gesprek opslaan om je beter te kunnen helpen. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor klantenservice en worden niet gedeeld met derden.

Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met betrouwbare onderdelen die ons helpen bij de uitvoering van onze dienstverlening. Denk aan:

Shopify – onze webshopsoftware en betalingsverwerker
Gmail (Google) – voor e-mailverkeer
WebwinkelKeur – voor het verzamelen van reviews
Pakket – voor de verzending van bestellingen
E-Boekhouden.nl – voor onze boekhouding

Deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens veilig te verwerken en niet voor eigen toepassingen te gebruiken.

Hoe kunnen uw gegevens worden beveiligd?

We gebruiken technisch passende en waarschijnlijke maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik van onbevoegde toegang. Denk aan:

SSL-verbinding op onze website
Sterk wachtwoordbeheer
Toegang tot gegevens alleen voor bevoegde medewerkers

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

Klantgegevens bewaren we maximaal 2 jaar na het laatste contact
Factuur- en betaalgegevens bewaren we 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

Wil je dat wij je gegevens eerder verwijderen? Laat het ons weten: dan voeren we een 'vergeetverzoek' uit, tenzij we de gegevens nog moeten bewaren voor wettelijke verplichtingen.

Wat zijn jouw rechten?

Je hebt het recht om:

Je gegevens in te zien
Je gegevens te laten aanpassen
Je gegevens te laten verwijderen (vergeetverzoek)
De verwerking tijdelijk te laten afwijkend
Je gegevens op te vragen en mee te nemen naar een andere partij (dataportabiliteit)
Zorg ervoor dat u de verwerking niet kunt maken

Wil je van een van deze rechten gebruik maken? Stuur dan een mail naar info@cunavo.nl . Wij reageren binnen 30 dagen.

Koekjes

Onze webshop maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren en om het gebruik te analyseren. Cookies van derden (zoals Shopify of Google) kunnen ook worden gebruikt voor statistieken of beveiliging.

Klachten of vragen?

Heb je vragen over dit privacybeleid of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via info@cunavo.nl . Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Dit beleid kan worden aangepast. De meest recente versie vind je altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen brengen we deze op de hoogte via e-mail (indien van toepassing).